お客さまからの言動・要求および行為が社会通念上相当な範囲を逸脱したものと当社において判断した際には、お取引およびサービスの提供やお客さま対応をお断りさせていただくことや以後のご来店をお断りする場合がございます。
さらに悪質と判断した場合には警察、弁護士等の外部の専門家と連携の上で適切な対処をさせていただきます。何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
該当する行為例
- 暴力や不当な言動、威嚇や脅迫行為
- 過剰な要求や何度も同じ説明をさせる等の対応の強要
- 長時間の拘束やつきまとい
- 正当な理由のない商品やサービス、金銭の要求
- 人格の否定・差別的な発言・誹謗中傷
- 従業員の個人情報や信用を棄損させる内容のSNS等への投稿
（厚生労働省「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」より）